CÓMO CONVERTIR A UN EXTRAÑO EN UN DEFENSOR DE TU MARCA (la magia del Inbound Marketing)
- 13 sept 2017
- 3 Min. de lectura
¿Qué es lo que quieren los gerentes de las empresas? Conseguir más clientes. ¿Qué es lo que quieren los emprendedores? Conseguir nuevos clientes. ¿Qué es lo que quieren los trabajadores? Conseguir clientes. En eso se resume este post: para conseguir más clientes tienes que saber lo que es el Inbound Marketing y aplicarlo. Este consiste "en conseguir que los clientes se sientan atraídos hacia una marca o empresa mediante técnicas no intrusivas, en contraposición con el denominado “viejo marketing”.
Es necesario ser creativo para lograr que más personas se sientan atraídas a tu marca. Y esta marca, entonces, tiene que tener una personalidad observable y verificable en los valores y acciones de la empresa. De esta forma se crea un lazo duradero con tus clientes.
Es importante entender que no solo se tienen que tener estrategias de venta. Por encima de esto, hay que mostrarle al consumidor los beneficios que le otorga el producto o empresa, sobre los demás. El propósito de esto es que posibles clientes se conviertan de extraños a defensores de la marca.
El primer paso del Inbound Marketing es definir el cliente ideal. Saber a qué personas quiero dirigir mi empresa, por qué, y cómo se beneficiarían ambos. Luego de este estudio, y ya establecido el prototipo de cliente, se crean estrategias para posicionar y optimizar la marca. Para esto sirve entender que es el SEO, es decir, utilizar técnicas para que la página web y redes sociales de la empresa puedan ser encontradas fácilmente en los buscadores (keywords, enlaces, información audiovisual, crear tráfico de contenido relevante, etc.).
Una vez el prospecto haya encontrado la marca, el siguiente paso es convertirlo y hacerlo fiel a ella, por medio de mostrarle el valor agregado que le da la empresa. Este valor no solo en el producto en sí, sino también en como propone y la información que proporciona en sus páginas web. Es decir, que la persona que está visitando sus redes, ya está interesado en producto o servicio, pero se le tiene que convencer de consumirlo. Para esto se recomienda colocar CTA’s (Call To Action) para complementar la información o para ayudar al cliente a cumplir con la meta de consumir el producto.
Para terminar de convencer al prospecto que su producto sobresale ante los demás, es necesario hacer un análisis para conocer si como empresa se están cumpliendo los objetivos y si los clientes que hasta ahora han consumido son realmente nuestro público objetivo, parte del prospecto de cliente ideal que se había definido.
Una vez asegurado que los buyers son nuestro cliente objetivo, hay que retenerlos, sin obligarlos a quedarse. Para esto, hay que seguir agregando valores al producto o servicio. Esto se puede lograr por medio de las redes sociales, dándole seguimiento y haciendo parte de la experiencia al usuario, dándole oportunidad de comentar y la empresa responderle. Convertirse en una empresa personalizada.
De esta forma, logramos convertir un cliente prospecto, que era un extraño, en un visitante, luego en un cliente, y por último en un defensor de la marca. Esta última etapa es cuando los consumidores prefieren y difunden esta preferencia sobre los demás. Esto se puede convertir en una estrategia externa de publicidad.
Si aplicas todo lo que es el Inbound Marketing, seas un emprendedor, un gerente o si eres un trabajador que su objetivo es conseguir más clientes, lo vas a lograr. Convertirte en una marca personalizada nunca va a fallar.
Si te gustó el post, comenta o contáctame.
Comentarios